乳山城区街道巧用网格群,解决好群众的芝

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者于涵“群主，我反映一个问题，我刚刚下班回来，经过咱们小区16号楼的时候，发现楼下掉了一地的碎玻璃渣儿，大家经过那里的时候，一定要小心一些，千万别被玻璃伤到。”在乳山市城区街道怡园社区的第十网格群里，群主邵楠收到了这样一条信息。“信息已收到，我马上去处理，家人们经过16号楼时要注意安全。”回复完信息后，邵楠连忙穿好衣服，拿着清扫工具赶到了16号楼楼下，对业主反映的碎玻璃进行清理。作为怡园社区的网格员，邵楠经常要面对这样一些看似细琐，却又与群众密切相关的“芝麻绿豆”事。自从建立了网格群，邵楠就更忙了一些。对她来说，网格群里的“民声”就是冲锋号，只要一看到群里有业主反映问题，不论早晚，她总是第一时间进行答复和处理。由于她事事有回应、件件有着落，怡园社区第十网格的居民们都打心眼儿里认可她。“刚建群的时候，我也不知道网格员是什么，就不想加这个群，小邵就说加群能方便我们反映问题，她也便于为我们服务，后来加了群，发现这个姑娘挺热心的，就算大家咨询的、反映的是小事，她也不敷衍，态度非常好。”怡园社区第十网格的居民崔先生说道。像邵楠这样的网格员，在乳山市城区街道的各居民生活小区中还有很多。近年来，为提升基层治理效能，乳山市城区街道将党建与网格化治理深度融合，把36个村（居）划分为36个大网格、个小网格，实行定岗定责定人管理。而网格员们的职责就是要做好网格内的人、地、物、事、组织等基础信息的采集、上报、处置、核查、反馈。日常工作中，他们往往还要身兼多职，不仅是社情民意信息员、居民事务代办员，他们也是文明新风倡导员、政策法律宣传员，有时甚至还要担当矛盾纠纷调解员以及治安安全巡查员等角色。“自干部作风大改进行动开展以来，我们就要求网格员们充分利用好网格群，将网格群作为联系服务群众的重要工具，利用