乳山市人民医院开展千人大走访暖心工程活

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10月10日，乳山市民段先生拨打市长热线，医院心内二科副主任袁向阳，到其家中走访热情、细致，让人如沐春风。

段先生患有冠心病、心肌梗死等慢性病，医院心内二科住院。10月10日上午，心内二科副主任袁向阳、护士长孙建华，医院“千人大走访暖心工程”活动要求，到段先生家走访。段先生行动不便，长期卧床，袁向阳仔细询问其身体状况，叮嘱家属要按时翻身拍背、按摩四肢和受压皮肤，预防坠积性肺炎、肌肉萎缩、褥疮等并发症。他们还进行相关健康教育宣传，发放《入户走访告知书》，传达市委市政府在卫生健康、医疗保障惠民政策方面措施成效等，征求段先生和家属对卫生健康方面的意见建议。

医院根据威海市卫健委、乳山市卫健局工作部署，自10月8日始开展“千人大走访暖心工程”活动。医院制定《年“千人大走访暖心工程”活动方案》，成立工作联动小组，制定走访计划，明确走访对象，根据时间表和路线图，分步、按时、精准推进大走访活动，将健康教育、医保政策、疫情防控、惠民政策等告知广大群众，广泛征求意见建议，积极回应民生诉求，架起医患沟通的温暖桥梁。

入户大走访，情暖患者心。医院干部职工将“千人大走访暖心工程”当做优化提升服务的有效载体，针对征集到的意见和建议，分类梳理汇总，建立问题台账，明确整改措施，实行销号管理，坚持“边走访、边汇总、边整改”，确保活动取得实实在在的成效。通过优化服务流程和服务举措，切实提升医疗服务质量，持续改善患者就医体验，着力提升群众医疗卫生服务满意度，增强群众安全感、幸福感、获得感。

（通讯员王欣）