乳山推出360特色导税服务为纳税人提供更

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导税全方位服务无死角

——乳山市税务局推出特色导税服务

“来办税大厅前，我并不知道应该去什么窗口办理业务，心里一直犯嘀咕。没想到，刚踏进办税服务厅的大门，一位办税人员就热情询问我需要办理什么业务，带我自助取号，并领我去相应的窗口办理业务，全程不超过10分钟。办税效率高、服务态度好，我真心地为税务局点赞。”以上感慨来自乳山市一家物业公司财务负责人曹景义。

近日，乳山市税务局办税服务厅在“一次就办好”清单基础上，秉持“机构改革，服务先行”的理念，积极开辟个性化服务渠道，推出度无死角特色导税服务，为纳税人提供更加灵活、便捷、优质的办税体验。

乳山市税务局纳税服务大厅科长段新华介绍说：“乳山市税务局导税服务涉及三个维度的内容。组建6人专业导税团队，每两人一组，每组人员轮流提供双人导税服务。咨询辅导台为纳税人提供政策咨询和纳税辅导服务，充分发挥导税服务全方位覆盖的职能作用。同时，响应服务需求，不断拓展导税员的职能范围，充分发挥导税员在帮助纳税人取号、引导纳税人到指定窗口办理业务、引导其到休息区等候、维持厅内办税秩序等方面的作用，避免纳税人‘多头跑’。三是创新服务特色，为纳税人提供资料预审、辅导新办纳税人使用‘套餐式’服务、辅导纳税人使用24小时自助办税机、辅导个体户进行申报等服务，深入推进‘一次就办好’。”

乳山市税务局联合党委书记、局长赵永谦介绍说：“随着税收征管体制改革不断向纵深推进，我们力求通过精准用力和持续发力，为纳税人提供更加直观可感的优质服务。推出导税模式是乳山市税务局前台窗口提速减负的“先手棋”，这将进一步缓解办税服务厅的拥堵状况，为纳税人提供舒适、高效的办税环境，提升纳税人的获得感。”

闪电新闻记者李志鹏肖梦凡通讯员沙婷婷威海报道