乳山市发挥信用引领作用推动家庭服务行业规

中宏网山东10月16日电近年来，乳山市家庭服务行业服务范围不断拓展，服务平台持续完善，对满足全市人民对美好生活的需求、加快产业转型起到了积极推动作用。虽然总体趋势向好，但仍然存在缺乏行业规范，服务质量参差不齐等问题。年以来，我市充分发挥家庭服务行业协会作用，发挥母爱大姐家政服务公司龙头带动作用，打造家政服务创业孵化中心带动就业，积极开展威海市家政服务从业人员持证上岗制度试点工作，持续推进家庭服务行业信用服务平台建设，通过发挥信用引领作用，不断推动家庭服务行业标准化建设。

打造家政服务创业孵化中心服务平台，带动家庭服务行业领域创业就业

年以来，我市立足家庭服务行业现状，充分发挥乳山市母爱大姐家政服务有限公司的行业龙头作用，致力于打造母爱大姐创业孵化中心，并于当年3月份开始启动运营。母爱大姐创业孵化中心分为“四个中心、一个平台”，通过信息化手段整合家政服务“供”“需”“产”“研”资源，为政府、行业、企业、家政人员、消费者提供30余项服务功能，打造集家政服务、家庭装修、家庭教育、养老服务、家庭用品超市、家政服务培训等多功能于一体的一站式家政服务创业孵化中心，有效联接了家庭、从业人员和企业，推进家庭服务业聚集、融合发展，不断增强创业孵化能力，促进传统家政提档升级。

目前，孵化中心可以吸纳家创业者入驻，涵盖母婴、家政保洁、餐饮、文化传媒等领域。利用标准化管理模式及风险控制体系，实现企业间抱团取暖、抱团发展。为助力乡村振兴、精准扶贫，帮扶更多农民工创业就业，依托母爱大姐培训学校举办全市金牌月嫂技能大赛和育婴知识讲座，并组织人员到省定贫困村进行技能下乡服务，为广大农村剩余劳动力免费提供技能培训。年至今，孵化中心已经累计培训人，为我市家庭服务行业领域服务人员创业、再就业打下坚实基础，同时孵化中心对获得从业资格、符合条件的人员及时帮助帮助其创业就业。

推进家政服务从业人员持证上岗制度试点，进一步规范家政服务市场运行

依托乳山市家庭服务业协会、乳山市母爱大姐家政服务公司等重要资源，在市商务局、市总工会、市人社局的共同协作努力下，我市通过积极与上沟通，争取威海市家政从业人员持证上岗制度首先在乳山开展试点工作，通过开展家政服务从业人员持证上岗制度，实行“一人一证一码”，结合家政服务信息管理系统，能实现人员信息查询、服务过程追溯、服务效果评价，可有效规避家政市场乱象，打造诚信安全的家政服务管理体系，也能更好保护客户、家政企业和家政从业人员的合法权益。

试点工作开展以来，我市积极按照威海市商务局要求，及时督导试点企业建立完善家政从业人员持证上岗制度，落实企业主体管理责任，目前已由首批发放家政服务卡的约名从业人员发展到近名，服务人员的服务质量得到了较大提升。通过推行家政服务从业人员持证上岗制度，加快推进我市家庭服务业信用体系建设，完善和提升家政培训基地，提升了“母爱大姐”家政服务品牌质量，使我市家政服务内容更丰富、队伍更专业、人员层次更分明，逐步形成规范化、职业化的家政服务体系，使广大市民不同的家政服务需求得到了进一步的满足。进一步规范家政服务市场。通过开展家政服务从业人员持证上岗制度，有效保障家庭服务企业、从业人员和广大市民的合法权益，进一步规范了我市家政服务市场的稳定运行。

推动“威好到家”信用平台上线运行，促进家庭服务行业“提质扩容”

为推动我市家庭服务业的品质之路以及构建乳山市家政企业和从业人员信用体系，在市商务局的大力推动下，市家庭服务业协会以及技术提供方共同努力下，乳山市“威好到家”信用平台自年10月开始建设，历经半年构架、试运营，于年7月正式上线运营。“威好到家”信用平台的正式上线，进一步推动我市家政服务行业的诚信经营，促进家庭服务行业规范有序、健康发展。

“威好到家”信用平台包含PC网站、手机APP、小程序，消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单。平台根据地理位置以及信用等级，将服务订单匹配给合适的家政企业，家政企业根据地址位置和信用等级，推选合适的服务人员。通过服务的信息化数据不断优化平台的效率，提高家政诚信服务的能力。借助信用平台，家政服务可以实现可查可评可追溯，企业持证经营，服务人员持卡上岗；建立企业在线信用体系，进一步规范企业行为；建立服务师信用档案，提升从业人员素质。通过守信激励和失信惩诫并举的方式，将服务与信用挂钩，推动家庭服务行业的诚信建设之路，真正做到了惠民利民，让百姓放心。

截止目前，我市已经推动母爱大姐家政服务公司、宏福老年公寓、小汤温泉老年公寓等40余家商户上线运营，并陆续在信用平台上传信息资料，在册服务人员0余人，初步实现了“威好到家”信用平台的正常运行。以此为契机，我市加快推进家政服务行业诚信体系建设，推动家政服务行业“提质扩容”发展。通过建立信用体系、实施有效监管，推广示范合同，引导家政服务促就业，用规范经营模式不断推动我市家庭服务行业的规范化发展。

下一步，我市将严格按照上级部署要求，着重加强构建以信用为基础的新型行业管理体系，以推进家政企业、家政服务人员信用记录为重点，以建立健全家政服务业信用工作机制为保障，坚持守信激励与失信惩戒并举、行业自律与政府监管并重，进一步增强家庭服务行业信用工作意识，明确工作责任，建立长效机制，营造齐抓共管的工作氛围；进一步引导规范家庭服务企业、从业人员行为，营造诚信经营、优质服务的市场环境，增强全社会的诚信意识和信用水平，促进家庭服务行业规范发展。