乳山市人民医院亲人模式感动患者,春风

日前，医院疼痛科主任刘大伟收到一封情真意切的表扬信，对他“亲人”般的医疗服务表示感谢：“……刘大伟不嫌我夫妻年迈耳聋啰嗦，家人一般耐心亲切。本是一颗忐忑焦虑的心，在听完医治方案后，心境大为好转。郑重感谢每一位医护人员，他们再忙再累，仍然像春风一样温暖……”7月9日上午，王先生委托妻子将这封表扬信，以及一面写着“妙语能解病者忧，仁心方解病患痛”的锦旗，送给刘大伟主任，表达深深的感激之情。王先生家住乳山市区，今年83岁。7月7日，他因腰部疼痛难忍，到医院疼痛科就诊，本想找医生开点止疼药。刘大伟为王先生认真检查，诊断为“腰2椎体压缩性骨折、腰背部筋膜炎”，因患者同时患有股骨头坏死，有胃部肿瘤手术史，他非常谨慎地对其全身情况进行综合评估，耐心地告诉王先生，止疼药治“标”不治“本”，手术治疗可以有效解除疼痛。“我同时患有这么多慢性病，有手术价值吗？我年纪这么大，能耐受手术吗？……”面对王先生一连串的疑问，刘大伟耐心解释：手术是微创，对身体损伤小、恢复快。尽管患有其他慢性疾病，但经过评估，全身状况良好，完全可以耐受手术。他鼓励王先生树立战胜疾病的信心，以乐观的态度面对疾病，积极提高生活质量。7月8日下午，刘大伟为王先生进行了“腰2椎体骨折经皮椎体成形术+脊神经后支射频消融术”，术后患者疼痛立即减轻，王先生万分欣慰，感激之情无以言表。今年以来，医院深入推行“亲人模式”服务患者，严格落实“一制度、两服务、两到位”，持续为患者提供“优质、高效、放心、满意”的医疗服务。医院号召，将“亲人模式”服务入脑入心，在不断提升医疗质量的同时，积极优化各服务环节，得到患者极大肯定。一封封热情洋溢的表扬信，彰显了患者对医者的信任；一面面熠熠生辉的锦旗，医院的感激；一句句朴实的话语，迎来了医患和谐的春天。刘大伟说：“这些锦旗和表扬信，是感谢，也是动力，我们将牢记医者初心，践行为民使命，不断提升医疗服务质量，更好的维护患者身心健康。”（通讯员：王欣）