乳山市人民医院举行优质服务与流程优化

医院综合管理水平和服务能力，加强干部职工队伍建设，3月26日，医院礼堂举行“优质服务与流程优化”培训，特邀西安医院运营管理部左煌博士进行专题讲座，医院领导班子成员、组长以上中层干部余人参加培训。左煌医院发展困局、医院绩效考核、医院生存与发展、医院精细化运营管理体系、医院市场体系营销等方面，医院管理实践经验，结合大量事例，深入浅出进行剖析，医院精细化管理的精髓。左煌在分享中提到，医院要实现“以病人为中心、持续改进医疗质量、提高服务水平、确保医疗安全”为目标，必须落实“健康中国”战略，让医院发展的指引和方向；必须坚持高质量发展、不断提升内涵建设，通过完善管理制度、优化业务流程、优化资源配置等管理手段，不断提升病人的就医感受，调动工作人员的积极性，医院的核心竞争力。医院党委书记、院长刘志强作总结讲话。他表示，左煌博士关于优化服务流程、精细化管理、医院建设等方面的讲述非常具有前瞻性，在我们下一步新院区建设、运营、管理等方面，具有指导性意义。随着医院改革不断深入和医学领域迅速发展，我们要不断更新管理理念，树立超前意识，树立团队协作意识，充分运用“互联网+医疗”等新技术，提升服务能力，使医院管理迈入信息化、智慧化、精细化模式，为实现“两个一百年”奋斗目标，推进健康中国建设不懈努力。医院副院长高庆军主持会议。此次培训主题突出，宗旨鲜明，内容丰富，医院发展实际，与会医院管理和运营模式有了更加深入全面的了解，拓展了思维，增长了知识，医院管理工作指明了方向。（通讯员王欣）