乳山市人民医院举行优质服务与流程优化
2024/10/31 来源:不详医院综合管理水平和服务能力,加强干部职工队伍建设,3月26日,医院礼堂举行“优质服务与流程优化”培训,特邀西安医院运营管理部左煌博士进行专题讲座,医院领导班子成员、组长以上中层干部余人参加培训。左煌医院发展困局、医院绩效考核、医院生存与发展、医院精细化运营管理体系、医院市场体系营销等方面,医院管理实践经验,结合大量事例,深入浅出进行剖析,医院精细化管理的精髓。左煌在分享中提到,医院要实现“以病人为中心、持续改进医疗质量、提高服务水平、确保医疗安全”为目标,必须落实“健康中国”战略,让医院发展的指引和方向;必须坚持高质量发展、不断提升内涵建设,通过完善管理制度、优化业务流程、优化资源配置等管理手段,不断提升病人的就医感受,调动工作人员的积极性,医院的核心竞争力。医院党委书记、院长刘志强作总结讲话。他表示,左煌博士关于优化服务流程、精细化管理、医院建设等方面的讲述非常具有前瞻性,在我们下一步新院区建设、运营、管理等方面,具有指导性意义。随着医院改革不断深入和医学领域迅速发展,我们要不断更新管理理念,树立超前意识,树立团队协作意识,充分运用“互联网+医疗”等新技术,提升服务能力,使医院管理迈入信息化、智慧化、精细化模式,为实现“两个一百年”奋斗目标,推进健康中国建设不懈努力。医院副院长高庆军主持会议。此次培训主题突出,宗旨鲜明,内容丰富,医院发展实际,与会医院管理和运营模式有了更加深入全面的了解,拓展了思维,增长了知识,医院管理工作指明了方向。(通讯员王欣)