乳山市税务局特殊服务有温度为企纾难解民忧

“我们在开具发票时发现税盘损坏了，无法开具发票，当时非常着急，在拨打税务咨询电话后得知，疫情当前不用去大厅开具发票，发票就可直接邮寄到家！”山东温喜生物科技有限公司负责人崔卫国说道，“税务人员在了解我们的实际情况后，为我们公司开通了绿色通道，第一时间联系税控盘服务单位，并指导我们在做好防护措施的情况下，进厅办理变更税盘业务，又安排了税务人员为我们讲解税控盘操作流程和‘票e到家’邮寄发票流程，实实在在地帮助我们解决了难题。”

据了解，为降低面对面接触交叉感染风险，乳山市税务局开展“网络直播培训活动”，利用网络直播平台准时向全体干部职工、纳税人进行信息推送，从防控保障、非接触式办税模式和疫情出台税收优惠政策等方面开展培训活动。据统计，本次培训线上直播观看人数累计达到人，受到干部职工和广大纳税人的一致好评。另外，为最大限度降低疫情风险，乳山市税务局还制定了《疫情防控期间办税缴费服务提示》，在积极推行“非接触式办税”、开展网络培训的同时，发挥电子税务局、手机APP的作用，提高涉税事项网上办理的覆盖面。对于确需到办税服务大厅办理业务的情况，乳山税务局还专门建立了应急办税服务厅，开通应急窗口和预约办税热线，为企业复工复产提供“不打烊”服务。

“疫情期间提供的各项创意服务是特殊，也是必须。我们要用各项贴心服务为纳税人筑牢疫情防控的‘屏障’，为企业在不耽误、不忧心的情况下复工复产做好保障。”乳山市税务局党委书记、局长赵永谦说道，“疫情面前，我们更应该知道企业的需求，更应该理解企业的难处，和企业一起面对困难，是我们税务人义不容辞的责任！”

（孙媛媛）